REKLAMA
Czym jest akceptacja systemu komputerowego? Moja definicja jest następująca: system jest w pełni zaakceptowany, jeśli wszyscy użytkownicy wyznaczeni do jego obsługi z niego korzystają (i to w wymagany przez firmę sposób). Oczywiście nie oczekuje się od użytkowników, żeby korzystali z systemu codziennie – częstotliwość zależy od roli użytkownika w systemie.
Akceptacja systemu jest częścią procesu zarządzania zmianą biznesową, ponieważ wprowadzenie nowego systemu CMMS/EAM to nie tylko nowe narzędzie komputerowe, ale również zmiana procedur i kultury organizacyjnej.
TRUDNOŚCI
Akceptacja systemu CMMS/EAM jest trudna z kilku względów:
- Systemy tej klasy są z reguły wdrażane w kilku działach: utrzymanie ruchu, dział zaopatrzenia, magazyny. Oznacza to, że z systemu będą korzystały różne grupy użytkowników. Niektóre z nich mogą nie być zainteresowane wdrożeniem innego systemu komputerowego.
- Liczba użytkowników systemu może być duża, szczególnie jeśli system będzie używany przez pracowników w terenie, w tym korzystających z urządzeń mobilnych.
- Użytkownicy systemu mogą prezentować bardzo różny poziom znajomości obsługi komputera: od początkujących do ekspertów.
SPRAWDZANIE EFEKTÓW
Jak można zmierzyć akceptację sys...
Pozostałe 90% treści dostępne jest tylko dla Prenumeratorów
Co zyskasz, kupując prenumeratę?
- sześć numerów magazynu „Służby Utrzymania Ruchu”,
- dodatkowe artykuły niepublikowane w formie papierowej,
- dostęp do czasopisma w wersji online,
- dostęp do wszystkich archiwalnych wydań magazynu oraz dodatków specjalnych...
- ... i wiele więcej!
