Biorąc pod uwagę kwestie bezpieczeństwa, pracownicy działu utrzymania ruchu stanowią szczególną grupę. Każdy dzień ich pracy jest niepowtarzalny. Kilka, a niejednokrotnie nawet kilkanaście razy w ciągu jednej zmiany roboczej zmieniają oni miejsce pracy. Dodatkowo wykonywane przez nich czynności często są nietypowe i nieopisane w żadnej instrukcji, ponieważ wiele usuwanych przez nich awarii i usterek występuje rzadko.